Información legal

Aviso de privacidad integral

1. Quién es responsable de tus datos

Daniel Lemos, que opera el servicio Tu Cine (en adelante, «Tu Cine»), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de tu cuenta: el correo de tu cuenta de Plex, el plan contratado, las fechas de alta, renovación y vencimiento, tus cuentas adicionales, los dispositivos que enlazas y tus preferencias de avisos.
• Datos de pago: monto, fecha, método de pago y, en su caso, el comprobante que nos envíes. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los procesan directamente Mercado Pago, PayPal o Stripe; Tu Cine no los recibe ni los guarda.
• Datos técnicos de uso: dirección IP y navegador con los que entras a tu Panel de Clientes, tipo de dispositivo y aplicación que usas, títulos que reproduces y calidad de la reproducción, y si abres nuestros correos de promociones y en qué enlaces haces clic. Se generan automáticamente al usar el servicio.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio

• Crear, activar, renovar y administrar tu suscripción.
• Compartir el catálogo con tu cuenta de Plex o generar tu código de acceso.
• Procesar pagos y, si la activaste, la renovación automática.
• Enviarte avisos de vencimiento y renovación por WhatsApp y correo, según las preferencias que elijas en tu Panel de Clientes.
• Darte soporte técnico y resolver fallas de reproducción.
• Verificar el cumplimiento de los términos de uso, como el número de pantallas simultáneas.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio

• Enviarte promociones, cupones, ofertas y novedades del catálogo por correo y por notificaciones de la app, si aceptaste recibirlas.
• Saber si abres esos correos y en qué enlaces haces clic, para mandarte ofertas que te interesen.

Al crear tu cuenta en tucine.club eliges si quieres recibir promociones. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras: con el enlace «Dejar de recibir promociones» que va al pie de cada correo, en tu Panel de Clientes en Mi cuenta › Notificaciones, o escribiéndonos a [email protected]. Negarte no afecta tu servicio: te seguirán llegando los avisos de tu cuenta, como renovaciones y datos de acceso.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con:

• Plex, Inc., cuando compartimos el catálogo con tu cuenta de Plex: para hacerlo, Plex recibe el correo de esa cuenta. Tu cuenta de Plex es un servicio de un tercero y se rige por su propia política de privacidad.
• Proveedores que nos ayudan a operar, que solo pueden usar tus datos para prestarnos ese servicio: Mercado Pago, PayPal y Stripe para procesar pagos; Amazon Web Services (Amazon SES) y servicios de mensajería para enviarte correos, SMS y notificaciones; y Jetpack (Automattic) para las estadísticas de visitas del sitio. Algunos están fuera de México, como Amazon Web Services en Estados Unidos: esa transferencia es necesaria para darte el servicio y se hace con las mismas protecciones de este aviso.
• Autoridades competentes, cuando una ley u orden legal lo requiera.

5. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: acceso restringido por permisos, conexiones cifradas y servidores bajo nuestro control directo. Solo el personal autorizado puede consultar tu información.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta con nosotros y, después, mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso o alguna ley nos obligue a guardarlos, por ejemplo por obligaciones fiscales.

Cuando ya no tengas un servicio activo puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde tu Panel de Clientes, en Mi cuenta › Ajustes: tus datos personales y los de tus cuentas adicionales se anonimizan y ya no se pueden asociar contigo. También puedes pedirlo por correo ejerciendo tus derechos ARCO.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con tu nombre, el correo o WhatsApp registrado, una copia de tu identificación y una descripción clara de lo que solicitas. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Tus datos de contacto y tus preferencias de avisos también puedes corregirlos tú mismo en cualquier momento desde tu Panel de Clientes.

Ten en cuenta que si cancelas o te opones al uso de datos necesarios para el servicio, no podremos seguir prestándotelo.

8. Cookies y tecnologías similares

El Panel de Clientes usa una cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. Además, el sitio usa las estadísticas de Jetpack (Automattic) para contar visitas y entender cómo se usa; no usamos cookies de publicidad. Nuestros correos de promociones llevan una imagen invisible y enlaces que nos dicen si abriste el correo y en qué hiciste clic. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, aunque sin la de sesión no podrás entrar a tu Panel de Clientes.

9. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en tucine.club/aviso-de-privacidad y te lo notificaremos por correo o WhatsApp si el cambio es relevante.

10. Dudas o quejas

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, contáctanos primero a [email protected]. También puedes acudir ante la autoridad de protección de datos que corresponda conforme a la ley vigente.