Información legal

Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso del servicio Tu Cine, operado por Daniel Lemos (en adelante, «Tu Cine»). Al contratar, activar una prueba o usar el servicio, aceptas estos términos, la Política de cancelaciones y reembolsos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Al crear una cuenta nueva en tucine.club te pedimos marcar que aceptas estos términos y el Aviso de privacidad: sin aceptarlos no se puede contratar.

2. El servicio

Tu Cine te da acceso a un catálogo de películas y series mediante la aplicación de Plex y, en los planes que incluyen TV, a canales de TV en vivo mediante la aplicación del servicio de TV, para uso personal y doméstico. El acceso a Plex se entrega por uno de estos medios:

• Plan por correo: compartimos el catálogo con tu propia cuenta de Plex.
• Plan por código: te damos un acceso listo para usar, que enlazas en tu dispositivo con un código.

La app de Plex es un producto de un tercero (Plex, Inc.). Tu Cine no controla su funcionamiento, sus actualizaciones ni su disponibilidad en cada dispositivo.

3. Requisitos

Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu padre, madre o tutor. Tú eres responsable de contar con un dispositivo compatible y una conexión a internet adecuada, y de proporcionarnos datos verdaderos y actualizados.

4. Planes, pantallas y prueba gratuita

Cada plan incluye un número determinado de pantallas simultáneas. Con el plan por correo puedes instalar la app en todos los dispositivos que quieras, pero solo podrás reproducir en tantos a la vez como incluya tu plan; si se superan, las reproducciones que sobran se detienen automáticamente. El plan por código se enlaza a un solo dispositivo a la vez, que puedes cambiar desde tu Panel de Clientes.

La prueba gratuita se otorga una sola vez por persona, número de WhatsApp o correo.

5. Precios, pagos y renovación automática

Los precios vigentes se publican en tucine.club y pueden cambiar. Un cambio de precio no afecta al periodo que ya pagaste ni a una renovación automática que ya tengas activa, que se sigue cobrando por el importe que aceptaste al activarla; el precio nuevo aplica cuando contrates o renueves de nuevo.

Si al contratar dejas activada la renovación automática, tu suscripción se renueva sola al final de cada periodo. Puedes desactivarla en cualquier momento desde tu Panel de Clientes, en Mi cuenta › Pagos, al menos 24 horas antes de tu vencimiento; ahí mismo puedes ver la fecha y el monto de tu siguiente cargo.

Puedes cambiar de plan o agregar pantallas a mitad del periodo pagando solo la diferencia proporcional a los días restantes.

6. Cancelaciones y reembolsos

Por la naturaleza digital e inmediata del servicio, no realizamos reembolsos una vez activado, conforme a nuestra Política de cancelaciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.

7. Uso permitido y prohibido

El servicio es para tu uso personal y no comercial. Queda prohibido:

• Compartir tu acceso, código o cuenta con personas fuera de tu hogar, o exceder las pantallas contratadas.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso sin ser revendedor autorizado.
• Descargar, grabar, copiar, retransmitir o exhibir públicamente el contenido, incluida su proyección en negocios, eventos o lugares públicos.
• Intentar vulnerar, analizar o sobrecargar nuestros servidores, o usar herramientas automatizadas para extraer el catálogo o sus metadatos.
• Usar el servicio para cualquier fin ilícito.

8. Contenido y catálogo

El contenido del catálogo pertenece a sus respectivos titulares. Tu suscripción no te otorga ningún derecho de propiedad sobre él, solo una autorización temporal para verlo mientras tu servicio esté activo.

El catálogo y los canales de TV en vivo pueden cambiar en cualquier momento: podemos agregar, modificar o retirar títulos y canales sin previo aviso. No garantizamos la disponibilidad de un título, canal, idioma, subtítulo o calidad de imagen específicos.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Tu Cine esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Cuando sea posible, avisaremos de los mantenimientos programados. Si el servicio deja de estar disponible por causas atribuibles a Tu Cine por más de 6 horas continuas, te compensaremos con tiempo adicional conforme a nuestra Política de cancelaciones y reembolsos.

10. Suspensión y cancelación de cuentas

Podemos suspender o cancelar tu acceso, sin reembolso, si incumples estos términos, en particular el punto 7. Cuando la falta no sea grave, primero te avisaremos para que la corrijas.

11. Revendedores

Si contrataste a través de un revendedor autorizado, estos términos también te aplican. Las aclaraciones de pagos hechos al revendedor deben hacerse directamente con él. Los revendedores se rigen además por su propio acuerdo con Tu Cine.

12. Limitación de responsabilidad

Tu Cine no es responsable por fallas derivadas de tu conexión a internet, tus dispositivos, la aplicación de Plex u otros servicios de terceros, ni por el uso que hagas del servicio en contra de estos términos. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Comunicaciones

Te enviamos por correo, SMS, WhatsApp o notificaciones de la app los avisos de tu servicio: altas, renovaciones, vencimientos, datos de acceso y soporte. Cuáles y por dónde los eliges en tu Panel de Clientes, en Mi cuenta › Notificaciones; los de seguridad, como tus datos de acceso, te llegan siempre.

Si aceptaste recibir promociones, también te enviaremos ofertas, cupones y novedades por correo y por la app. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento con el enlace «Dejar de recibir promociones» al pie de cada correo o en Mi cuenta › Notificaciones, sin que eso afecte tu servicio.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en tucine.club/terminos-y-condiciones y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos por correo o WhatsApp. Si sigues usando el servicio después del aviso, se entiende que aceptas los cambios.

15. Contacto, ley aplicable y jurisdicción

Para dudas o aclaraciones escríbenos a [email protected]. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.